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(25-01-2017)

EL MODELO DE GESTIÓN DE BANCA PERSONAL DE IBERCAJA SE CONSOLIDA EN 2016 Y SUPERA LOS 170.000 CLIENTES

  • El asesoramiento personalizado y los acuerdos de gestión de carteras de fondos de inversión han llevado a incrementar en más de 12.000 los clientes con este modelo de gestión en 2016
  • En total, el volumen de recursos gestionado en banca personal es de 30.000 millones de euros
  • Los acuerdos de gestión de carteras de fondos de inversión han superado los 68.000 titulares a finales de 2016 y han incrementado un 19% su volumen en el año, alcanzando los 3.500 millones de euros
  • El pasado año, 222 empleados consiguieron el título de asesor experto y ya son 468 los profesionales de la Entidad que cuentan con esta acreditación [...]

  • (24-01-2017)

    IBERFAN, EL NUEVO ESPACIO INFANTIL CON VENTAJAS EXCLUSIVAS PARA LOS NIÑOS CLIENTES DE IBERCAJA EN CASTILLA Y LEÓN

  • Los socios y sus familias podrán obtener descuentos y ventajas en diferentes establecimientos y actividades formativas y de tiempo libre que estarán actualizadas en la web iberfan.ibercaja.es
  • Los niños hasta catorce años que sean socios Iberfan obtendrán una tarjeta identificativa que archiva las ventajas del socio y que podrán utilizar en los establecimientos colaboradores [...]

  • (11-01-2017)

    IBERCAJA LANZA LA NUEVA CAMPAÑA INSTITUCIONAL “ADAPTARSE ES...” BASADA EN LA SOLIDEZ DE SUS VALORES

  • La capacidad de adaptación, valor que incorpora el Plan Estratégico 2015
  • 2017, es la guía sobre la que se desarrolla esta campaña, que sintetiza la transformación y evolución que la Entidad está llevando a cabo para aportar mayor valor al cliente
  • Esta campaña forma parte del Plan de Acción que la Entidad tiene en marcha para transmitir y consolidar la percepción de sus valores: cercanía, profesionalidad, compromiso, excelencia, solidez y capacidad de adaptación
  • Los mensajes de la campaña representan el significado que para Ibercaja tiene la capacidad de adaptación, centrado en la cercanía digital, y se basan en un servicio global al cliente, el desarrollo de herramientas que le faciliten la toma de decisiones, un asesoramiento financiero especializado y la continua innovación
  • Para el desarrollo de la campaña, 1.000 empleados han colaborado en el proyecto mediante su participación en una encuesta, donde han seleccionado aquellos significados que, en su opinión, representan mejor el valor “capacidad de adaptación”
  • La campaña institucional es la primera que incorpora la nueva línea de imagen de Ibercaja, que ha evolucionado con la finalidad de transmitir la cercanía de la Entidad a sus clientes [...]

  • (05-01-2017)

    IBERCAJA ES EL BANCO ESPAÑOL MEJOR VALORADO POR SUS CLIENTES

  • Ibercaja es percibido como el banco más admirado y respetado por sus clientes, con mayor cercanía emocional y comprometido socialmente, situándose como el más sólido y solvente, transparente, confiable y con mejor reputación entre las entidades nacionales
  • La entidad ocupa el segundo lugar del mercado respecto a los clientes mejor vinculados que considera aquellos que son exclusivos más los clientes compartidos pero que eligen a Ibercaja como su entidad preferente
  • En términos de recomendación, Ibercaja ocupa el primer lugar entre los principales bancos nacionales y el tercero entre todo el conjunto de bancos del sistema financiero, con una tendencia muy positiva y diferencial respecto al resto de entidades en el último año
  • En cuanto a calidad de servicio, Ibercaja es el primer banco español y segundo del sistema mejor valorado con 10 puntos por encima de la media del mercado y con una evolución igualmente muy positiva en el año 2016
  • Se sitúa por encima de la media en la satisfacción por la oferta de productos y servicios, especialmente en la tipología de financiación, con una superioridad de 15 puntos
  • Respecto a la satisfacción de la banca online, Ibercaja se coloca como líder absoluto por su fiabilidad/seguridad, facilidad de uso, promedio de atributos y variedad en la operativa
  • En relación a la satisfacción con el servicio recibido en oficinas, en donde también ocupa el primer lugar, destaca en aspectos tan fundamentales como la profesionalidad de sus empleados y el asesoramiento a los clientes [...]

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