Ibercaja
Propósito, Misión, Visión y Valores
NUESTRO PROPÓSITO
Nuestro propósito, nuestra razón de ser, es ayudar a las personas a construir la historia de su vida, porque será nuestra historia. Es lo que nos diferencia, aquello que guía nuestro trabajo y nos hace sentirnos orgullosos de ser Ibercaja: refleja nuestro compromiso con las personas y con nuestro entorno.
Ayudamos a las personas, nos involucramos y comprometemos, les escuchamos y apoyamos en todas sus decisiones.
Construimos juntos, avanzando y progresando siempre en equipo.
La historia de su vida es el ciclo vital, el camino, la ruta que recorremos juntos.
Las personas son protagonistas de nuestra historia, y construimos el futuro juntos, con compromiso mutuo.
Este propósito se refleja en nuestra misión y visión, asentadas en los valores corporativos que han marcado nuestra trayectoria desde nuestros orígenes hasta hoy. Son los que nos han permitido establecer una sólida relación con clientes, empleados, inversores y sociedad.
NUESTRA MISIÓN
Contribuir a hacer mejor la vida de familias y empresas, ayudándoles a gestionar sus finanzas ofreciendo un servicio financiero global y personalizado, que les facilite alcanzar sus propios objetivos.
NUESTRA VISIÓN, LA META
Ser un banco excelente y mejorar cada día, anticipándonos a las necesidades de nuestros grupos de interés:
• Clientes.- Aspiramos a ganar cuota de Mercado porque seremos un banco con Personalidad propia reconocida y apreciada por nuestros clientes.• Accionistas.- Tenemos el reto en los próximos tres años de hacer de Ibercaja un proyecto atractivo, con capacidad de atraer capital de terceros.
• Personas.- Aspiramos a ser una organización de alto rendimiento, que cumple y supera recurrentemente los objetivos que se marca, gracias a una plantilla profesional y comprometida con el proyecto.
• Sociedad.- El Grupo Ibercaja desarrollará un modelo de banca con elevada sensibilidad social.
VALORES CORPORATIVOS
• CERCANÍA.- Nos relacionamos de forma amable, sencilla y con transparencia, escuchando activamente a nuestros grupos de interés para conocer sus necesidades.
• PROFESIONALIDAD.- Satisfacemos con eficacia, agilidad, integridad y rigor las necesidades de nuestros grupos de interés.
• COMPROMISO.- Fomentamos la confianza de los grupos de interés en la Entidad para satisfacer sus necesidades y construir unas relaciones duraderas en beneficio mutuo.
• EXCELENCIA.- Fomentamos el espíritu de mejora y esfuerzo continuo para anticipar las necesidades de los grupos de interés, superando sus expectativas y ofreciendo una calidad de servicio diferencial.
• SOLIDEZ.- Somos una entidad fiable que trasmite seguridad, actuando con rigor, prudencia y coherencia.
• CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN.- Tenemos agilidad y flexibilidad para adaptarnos a los cambios del entorno.
